FAQ

 

Foire Aux Questions

Des questions ? Notre équipe du service client est là pour vous aider. Contactez nous à l'adresse : cuisineappareil@gmail.com

1. Quand vais-je recevoir ma commande ? Votre commande est généralement expédiée dans les 24 à 48 heures suivant votre achat. En période de forte demande, cela peut prendre jusqu'à 3 jours avant l'expédition. Nous expédions exclusivement avec La Poste.

2. Que faire si ma commande n'est pas complète ? Étant donné que nous expédions depuis différents entrepôts, il est possible que vous receviez vos articles séparément. Si vous n'avez pas tout reçu après 35 jours ouvrés, contactez nous à cuisineappareil@gmail.com pour un remboursement intégral.

3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Vous avez 12 heures après votre commande pour demander une annulation ou une modification. Envoyez un e-mail à cuisineappareil@gmail.com pour nous en informer. Passé ce délai, votre commande aura été expédiée et ne pourra plus être modifiée.

4. Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ? En cas de réception d'un article endommagé ou défectueux, contactez nous à cuisineappareil@gmail.com en incluant votre numéro de commande, une description du problème et des photos si possible. Vous serez remboursé sous forme de bon d'achat.

5. Quelles méthodes de paiement acceptez vous ? Nous acceptons les cartes Visa, American Express, Mastercard, les cartes de débit, PayPal et les cartes bancaires.

6. Mes informations sont-elles sécurisées ? Oui, nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles conformément aux meilleures pratiques de l'industrie. Vos informations de paiement sont cryptées et stockées de manière sécurisée.